Davranış Kuralları
Bu kurallar form tarafından uygulanır; sizin ek bir şey yapmanız gerekmez. Alıcınıza destek verirken ve ödeme kayıtlarınızı okurken bu sayfaya başvurabilirsiniz.
Onay ve seçim
- Varsayılan seçim yoktur. Sigorta hiçbir zaman önceden seçili ya da işaretli gelmez.
- Onay zorunludur. Alıcı onay kutusunu işaretlemeden sigorta eklenmez. Onay kutusuyla alıcı teklifin şartlarını kabul eder ve bilgilerinin sigorta işlemi için sağlayıcıyla paylaşılmasına onay verir. Onay, teklifin şartname sürümüyle birlikte kaydedilir.
- Seçim tektir. Bir ödemede aynı anda tek bir sigorta seçimi olur. Alıcı başka bir teklifi seçerse önceki seçimin yerini alır. Sigorta sekmesi ve ödeme adımı aynı seçimi gösterir.
- Alıcı sigortayı ödemeyi gönderene kadar kaldırabilir. Ödeme gönderildikten sonra seçim değiştirilemez.
Teklif
- Teklifin bir geçerlilik süresi vardır. Süre dolarsa ya da seçim artık kullanılamıyorsa alıcıdan yeni teklif alması istenir.
- Teklif ödemenin sepetine bağlıdır. Sepeti değiştirmek için yeni bir ödeme oluşturursunuz; yeni ödemede alıcı yeniden teklif alır.
- Alıcının girdiği bilgiler formda doğrulanır. Hatalı ya da eksik alan, alanın yanında gösterilir ve düzeltilmeden teklif istenmez. Biçimler: Veri Biçimleri.
- Sağlayıcı teklif vermezse alıcıya bu bilgilerle teklif verilmediği gösterilir. Alıcı bilgileri değiştirip yeniden deneyebilir ya da ödemeye sigortasız devam edebilir.
- Teklif alınamazsa (ör. sağlayıcıya o an ulaşılamıyorsa) alıcıya yeniden deneme imkânı verilir ve ödemeye sigortasız devam edebileceği söylenir. Ödeme engellenmez.
Ön veriyle gelen bilgiler
Ödeme isteğinde kalemin insuranceContext ve insuranceData alanlarıyla gönderdiğiniz bilgiler formda hazır gelir: Sepet Kalemleri › Sigorta ön verisi.
| Bilgi | Formda |
|---|---|
insuranceContext ile gelen kişisel olmayan alanlar (sefer, model, tarihler gibi) | Dolu gelir; alıcı değiştirebilir. |
insuranceData ile gelen alanlar | Maskeli ve salt okunur, "İşletme tarafından sağlandı" notuyla gösterilir. Alanın yanındaki Düzenle ile alan boşalır ve alıcı kendi değerini yazar; alıcının yazdığı değer sizin gönderdiğinizin yerine geçer. |
| Gelmeyen alanlar | Alıcı her zamanki gibi doldurur. |
- Gönderdiğiniz kişisel değerler forma açık olarak gelmez; alıcı düzenlemediyse teklif alınırken Lunixi tarafında eklenir.
- Gelen alanlar formda dolu sayılır; alıcıdan yalnızca eksikler istenir.
- Kalemin ön verisi tipin kurallarına uymuyorsa kullanılmaz; o alanlar alıcıya boş olarak sorulur ve ödeme etkilenmez.
Otomatik teklif
- Teklif ve poliçe için gereken bütün bilgiler hazırsa form açılınca teklifi bir kez kendiliğinden ister. Teklif ödeme adımında fiyatıyla gösterilir.
- Poliçe alanları da aranır, çünkü poliçe ödemeden sonra bu bilgilerle kesilir. Örneğin bilet sigortasında yolcunun e-postası ve telefonu, rezervasyon kodu ve bilet numarası da gelmelidir. Yalnızca teklif alanları geldiyse alıcı eksik poliçe alanlarını doldurup teklif alır.
- Sigorta yine kendiliğinden eklenmez. Kutu işaretsiz gelir; alıcı sigortayı seçip onay kutusunu işaretlemeden sigorta eklenmez.
- Bilgilerin bir kısmı eksikse otomatik teklif istenmez; alıcı eksikleri doldurup teklif alır.
- Otomatik teklif alınamazsa (sağlayıcı teklif vermediyse ya da o an ulaşılamıyorsa) alıcıya hata gösterilmez. Ödeme adımında sigortayı ekleme seçeneği her zamanki gibi görünür; alıcı bilgileri gözden geçirip teklif alabilir ya da sigortasız öder.
Ödeme gönderilirken sigorta doğrulanamazsa
Sigorta seçiliyse seçim, ödeme gönderilirken ödeme denemesinden önce doğrulanır. Doğrulama başarısız olursa ödeme denemesi başlamaz ve para hareketi olmaz. Form sigortayı sessizce kaldırmaz; alıcıya duruma göre seçenek sunar:
| Durum | Alıcıya sunulan seçenekler |
|---|---|
| Sigorta o an doğrulanamıyor | Tekrar dene ya da Sigortasız devam et |
| Seçim bu ödemede kullanılamıyor (ör. teklifin süresi doldu) | Yeni teklif al ya da Sigortasız devam et |
| Sigorta bu ödemeye eklenemiyor | Sigortasız devam et |
Sigortasız devam et düğmesi, sigortasız ödenecek güncel tutarı gösterir. Alıcı bu seçeneği seçerse ödeme sigortasız ve oluşturduğunuz tutarla gönderilir.
Yeniden deneme
Ödeme reddedilir ve alıcı formda yeniden denerse yeni denemede sigorta sunulmaz. Önceki denemedeki seçim ve prim yeni denemeye taşınmaz; alıcı yeni denemede sigortasız öder.
Sigortasız ödemeler
- Alıcı sigorta seçmezse ödeme, oluşturduğunuz tutar ve sepetle bugünkü gibi işlenir.
- Form ayarlarınızda sigorta kapalıysa form sigorta için hiçbir istek yapmaz.
- Sigorta sunulamadığında, teklif alınamadığında ya da alıcı sigortasız devam ettiğinde ödeme durmaz.
Alıcının bilgileri
Alıcının sigorta için formda girdiği bilgiler (ör. sigortalı bilgileri) yalnızca sigorta işlemi için kullanılır ve sağlayıcınızla paylaşılır. Bu bilgiler ödeme isteğinize ve ödemenin sepetine eklenmez.
Sepet kaleminde sizin gönderdiğiniz bilgiler (insuranceData) de yalnızca sigorta için kullanılır ve ödeme sağlayıcınıza iletilmez. Ödeme oluşturulduktan 24 saat sonra, en geç bir saat içinde silinir: Sigorta › Kişisel veri.
İlgili
- Nasıl Çalışır: alıcının formda gördüğü
- Ödeme ve Prim: tek çekim ve prim kalemi
- Kavramlar ve Durumlar: teklif, seçim, sipariş ve poliçe